Condiciones CLUB
- Condiciones Generales y Bases Legales: Club Caníbal
1. Objeto del Programa
El Club Caníbal es un programa de fidelización gratuito por puntos (en adelante, «Mordiscos») gestionado por La Caníbal. El programa está diseñado exclusivamente para premiar la fidelidad de nuestros clientes mediante la acumulación de Mordiscos canjeables por productos del catálogo vigente o experiencias en el local.
2. Requisitos de Participación y Registro
- El alta en el club es completamente gratuita y se realiza a través de la plataforma Revo Solo en el enlace habilitado.
- Podrá participar cualquier persona física mayor de 18 años.
- Cada cuenta es personal e intransferible. No se permite la unificación de cuentas de distintos titulares ni la transferencia de Mordiscos entre usuarios.
3. Mecánica de Acumulación de Mordiscos
- Por cada 1 € de gasto real realizado en el local, el usuario acumulará 0,05 Mordiscos (equivalente al 5% de la compra).
- Para que los Mordiscos se carguen en la cuenta, es condición imprescindible que el cliente solicite al camarero el escaneo del código QR de su perfil digital antes del momento del pago. Después del cobro no se puede escanear ni sumar los puntos.
- No se realizarán cargas de Mordiscos de forma retrospectiva mediante la presentación de tickets físicos posterior a la consumición.
- Los Mordiscos se calculan sobre el importe final neto pagado por el cliente (excluyendo importes abonados con los propios Mordiscos o descuentos aplicados).
4. Limitaciones del Canje y Valor de los Mordiscos
- Los Mordiscos acumulados no tienen la consideración de moneda de curso legal ni constituyen un derecho de propiedad del usuario.
- Prohibición de conversión en efectivo: Los Mordiscos sólo podrán ser canjeados por los productos o experiencias disponibles en el catálogo oficial del club en cada momento. En ningún caso podrán ser cambiados, reembolsados ni liquidados por dinero en efectivo, ni utilizarse para saldar deudas pendientes con el establecimiento.
Lugar y condiciones de canje. El canje de Mordiscos deberá realizarse presencialmente en cualquiera de los siguientes establecimientos, mostrando el código QR del perfil digital antes de efectuar el pago:
- La Caníbal – Calle Argumosa, 28. Podrán canjearse vinos y determinados productos de elaboración propia incluidos en el catálogo vigente.
- La Caníbal Fábrica – Julián Camarillo, 19. Podrán canjearse cervezas y determinados productos de elaboración propia incluidos en el catálogo vigente.
Los productos disponibles para canje podrán variar en función del establecimiento y estarán sujetos a disponibilidad de existencias.
- Si un cliente solicita la baja del club o su cuenta es cancelada, los Mordiscos acumulados se perderán automáticamente sin derecho a compensación económica de ningún tipo.
5. Regalo de Bienvenida y Promociones Especiales
- Tote Bag de Bienvenida: Se entregará una única bolsa de tela por usuario registrado tras realizar su primera consumición en el local por un importe mínimo de 15 €. Limitado a una bolsa por persona y hasta agotar existencias.
- Beneficio de Cumpleaños: El cupón del 10% de descuento por cumpleaños se enviará de forma automatizada y tendrá una validez improrrogable de 15 días naturales a partir de la fecha de nacimiento registrada. Este descuento no es acumulable a otras promociones vigentes en el local.
6. Niveles de Membresía (Tribu, Clan y La Orden)
- El acceso a los niveles superiores se calcula en función del gasto acumulado neto del cliente: Nivel Clan a partir de 600 € de gasto (30 Mordiscos) y Nivel La Orden a partir de 1.500 € de gasto (75 Mordiscos).
- Días de acumulación especial: Los beneficios de doble acumulación (10%) para el Clan y la Orden en días seleccionados por la dirección se comunicarán previamente y estarán sujetos a los días de apertura del local y criterios de asignación que la empresa determine para dinamizar el servicio.
- Prioridad de reserva (La Orden): El canal de reserva preferente para el nivel La Orden estará sujeto a la disponibilidad de mesas del local y a los horarios de atención del personal de sala.
7. Caducidad e Inactividad
- Los Mordiscos acumulados tendrán una vigencia limitada. Si una cuenta no registra ninguna consumición ni actividad de escaneo durante un periodo continuado de 12 meses, los Mordiscos acumulados caducarán y el saldo volverá a cero de forma automática.
8. Modificación y Cancelación del Programa
- La Caníbal se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa del Club, su sistema de puntos, los niveles de membresía o el catálogo de premios en cualquier momento, comprometiéndose a comunicar a los miembros a través del correo electrónico de registro con una antelación mínima de 10 días.
- En caso de detectarse un uso fraudulento, abuso del sistema de puntos o comportamiento inapropiado en el local, La Caníbal se reserva el derecho de expulsar al miembro del club y cancelar su saldo de Mordiscos de forma inmediata.